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Nos formations

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Modalité de la formation

  • Présentiel
  • Durée de la formation : 3 jours 8h30 – 12h30 / 13h30 – 17h30
  • Ce programme est adaptable sur 2 jours
  • Nombre de participants : Maximum 8 personnes
  • Tarif sur devis


Public & Prérequis 

  • Personnel participant au développement de l’établissement
  • Aucun prérequis

 

L'ADN de nos formations
Des formations dispensées par des intervenants d’exception. Du Meilleur Ouvrier de France au Chef Etoilé en passant par le Champion du Monde ou l’expert métier, ces hommes et ces femmes sont reconnus par leurs pairs pour leur grande technicité, leur sens de l’écoute et leur envie de transmettre. Ils offrent une vraie valeur ajoutée au métier tout en s’investissant humainement dans votre histoire.

Bases du développement commercial

    • Maitriser les techniques d’accueil
    • Maitriser les techniques de vente
    • Développer les ventes additionnelles
    • Gérer la relation client
  • Acquérir les techniques d’accueil

    • Acquérir les techniques de vente
    • Les techniques de service à la disposition des ventes additionnelles
    • Savoir bien identifier les différents types de clientèle
    • Savoir s’adapter à tout type de clientèle en devançant ses désirs
    • Maitriser son offre
    • Les différents modes de communication
    • Maitriser les suggestions et les éléments qui donnent envie
    • Développer, argumenter et dynamiser son offre
    • Traiter les objections
    • Prévenir et maitriser les situations à risques
    • Comment réagir en cas de conflit
    • La fidélisation
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